Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Người dùng Ví ShopeePay cần thực hiện xác minh thông tin tài khoản để khẳng định quyền sở hữu tài khoản cá nhân, đồng thời nâng cao tính bảo mật thông tin. Đây là QUY ĐỊNH BẮT BUỘC của Ngân hàng Nhà Nước VN đối với Người dùng Ví điện tử (theo Thông tư 39/2014/TT-NHNN ngày 11 tháng 12 năm 2014 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam)

1.  Hướng dẫn Xác minh thông tin tài khoản Ví ShopeePay.

Bạn có thể thực hiện xác minh thông tin Người dùng (KYC) tại Ví ShopeePay trên ứng dụng Shopee hoặc ứng dụng ShopeePay

- Bước 1: 

• Trên ứng dụng Shopee: tại Trang chủ, chọn Tôi > Chọn Ví ShopeePay (tại mục Tiện ích của tôi) > Nhập Mật khẩu Ví ShopeePay > Chọn biểu tượng ⚙️ nằm ở góc phải trên cùng > tại mục Xác Minh Thông Tin, chọn Cập nhật thông tin > Nhấn Cập nhật ngay

• Trên ứng dụng ứng dụng ShopeePay: tại Trang chủ, chọn Tôi > Chọn Hồ Sơ > Tại mục Xác Minh Thông Tin, chọn Cập nhật thông tin > Nhấn Cập nhật ngay

*Các bước tiếp theo, Người dùng thao tác giống nhau trên ứng dụng Shopee và ứng dụng ShopeePay

- Bước 2: Chọn Bắt đầu xác minh khuôn mặt và làm theo hướng dẫn để thực hiện xác minh khuôn mặt

- Bước 3: Chọn Chụp ảnh > Chụp ảnh mặt trước và mặt sau của Căn cước công dân (CCCD) > Chọn Xác nhận

- Bước 4: Điền các thông tin còn thiếu > Chọn Xác nhận

- Bước 5: Kiểm tra lại ảnh và các thông tin cá nhân > Chọn Xác nhận > Nhận thông báo đã gửi thông tin xác minh thành công > Chọn Đồng ý để quay lại trang chủ

Lưu ý: 

• Hiện tại Người dùng chỉ có thể thực hiện Xác minh thông tin bằng CCCD (12 chữ số) hoặc Hộ chiếu nước ngoài (áp dụng nếu Người dùng không có quốc tịch Việt Nam)
• Đối với CCCD: Vui lòng chụp đầy đủ thông tin cả hai (02) mặt (trước và mặt sau) của CCCD
• Đối với Hộ chiếu nước ngoài: Vui lòng chụp 01 ảnh có cả 02 trang đầu tiên chứa thông tin cá nhân
• Thông tin đã cung cấp sẽ không thể điều chỉnh hoặc thay đổi. Do đó, Shopee khuyến khích người dùng nên cung cấp thông tin chính xác trong quá trình xác minh. 
• Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, mỗi cá nhân chỉ được sở hữu 01 tài khoản Ví điện tử ShopeePay. Do đó, mỗi CCCD/Hộ chiếu chỉ được sử dụng để xác minh cho một (01) tài khoản ShopeePay duy nhất

Sau khi tải lên các hình ảnh cần thiết, ShopeePay sẽ tiến hành xác minh thông tin và thông báo kết quả đến bạn trong vòng 24 giờ. Nếu thông tin bạn đã cung cấp không được chấp thuận, bạn có thể thử xác minh lại dựa trên lý do được thông báo. Bạn cũng có thể liên hệ Nhân viên CSKH ShopeePay để được hướng dẫn thêm (nếu cần)

2. Lợi ích khi Xác minh thông tin:  

• Tăng bảo mật tối ưu cho tài khoản Ví ShopeePay 
• Nhận ưu đãi độc quyền từ Ví ShopeePay
• Điều chỉnh hạn mức giao dịch trong ngày theo nhu cầu
• Có thể sử dụng các tính năng xác minh bằng sinh trắc học (nhận diện bằng gương mặt/dấu vân tay,...).